Política de reembolso

Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe estar:

• En su estado original, sin uso.
• Con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
• Con el comprobante de compra.

Para devoluciones, cambios o cualquier consulta relacionada, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al +52 427 168 4029 o enviarnos un correo a luuisestrella18@gmail.com.

 

 

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias. No se aceptarán devoluciones sin previo aviso.

 

Daños o productos incorrectos
Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato al mismo correo para ayudarte a solucionarlo lo antes posible.

 

 

Artículos no retornables

 

 

 

 

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Artículos en oferta.
• Tarjetas de regalos

Cambios

Si deseas un cambio, te sugerimos devolver el producto y realizar una nueva compra.

 

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo si fue aprobada. Si es así, el reembolso se hará en un plazo de hasta 10 días hábiles a tu método de pago original.

Si después de 15 días hábiles no has recibido tu reembolso, escríbenos nuevamente.